Posts Tagged: twitter


29
mar 10

Una empresa en Twitter: algo más que un perfil corporativo

Este es un post original del autor Alberto Gómez que pensé en compartir con ustedes porque lo encontré muy útil.

Una de las cosas en las que más insisto cuando me preguntan cómo puede lograr una empresa mayor presencia en Twitter, es en el hecho de que no basta con tener un perfil corporativo.

Twitter es, sobre todo, una red de personas. En ese sentido, una empresa puede abrir un perfil corporativo en Twitter e interactuar a través de él. De hecho,es recomendable para empresas con muchos clientes que, de esta manera, pueden centralizar las ideas, quejas, críticas o comentarios de sus usuarios. Pero, independientemente de ese perfil, para que una empresa logre de verdad fuerza en Twitter (y esto vale para otras redes) es necesario que cada trabajador de la misma se convierta en un evangelista de la marca en Twitter. ¿Esto que implica?

En primer lugar, una tarea de formación interna sobre qué es la comunicación 2.0, cómo beneficia a la empresa, cómo funciona Twitter y, sobre todo, cómo se va a gestionar (si se van a gestionar) la emisión de ciertos mensajes (estoy pensando, por ejemplo, en las novedades de producto que pueden ser anunciadas primero en el perfil corporativo y luego retweeteadas por el resto desde su perfil personal, pero usando una misma URL de modo que sea más fácil medir el impacto del anuncio).

En segundo lugar, implica que cada trabajador se convierta en un auténtico usuario de estas redes. No se trata de tener trabajadores que hacen un retweet de todo lo que se dice en el perfil corporativo y que sólo tienen como seguidores (y sólo siguen) a otros miembros de la empresa. Se trata de tener trabajadores que conversen, que transmitan sus pasiones por Twitter (aunque no tengan nada que ver con al empresa) y que, al mismo tiempo, se conviertan en embajadores de la marca para la que trabajan ante sus seguidores y ante la comunidad de internautas.

En tercer lugar, implica que cada trabajador debe saber, a ciencia cierta, qué problemas pueden surgirles a los usuarios, cómo responder a sus quejas o hacia qué perfil corporativo (en el caso de que haya uno por departamento de la empresa, por ejemplo) debe dirigir a un usuario de los productos de su empresa que le lanza una pregunta determinada. Esto supone un importante trabajo de comunicación y corrdinación interna, pero tiene la ventaja de que, si se hace bien, la empresa dispondrá de un servicio de atención al cliente mucho más numeroso, rápido y eficiente. Con el añadido de que, a la vez, esos trabajadores se convertirán, desde sus respectivos perfiles, en embajadores de la marca de cara a sus seguidores.

Sólo de esta manera – con un trabajo de toda la empresa- se puede lograr el autténtico éxito. He puesto el ejemplo con Twitter, pero, desde luego, es aplicable a otras redes como Facebook.

Finalmente, diré que sé que es difícil convencer a todas las áreas de las bondades de la comunicación 2.0. Por eso, es bueno que sea el equipo de comunicación y, sobre todo, la alta dirección las que comiencen a aplicar este sistema, predicando con el ejemplo. Para que luego se pueda ir extendiendo a otros departamentos.


21
mar 10

Chile: ¿Cómo te sirvió Twitter en la emergencia por el terremoto?

Lo segundo que hice después de ponernos a salvo con mi familia apenas ocurrió el terremoto fue revisar Twitter. Lo primero fue llamar por teléfono pero no funcionó.

Twitter siguió funcionando por 5 minutos hasta que las redes de datos colapsaron, tal como las de voz. En esos 5 minutos recuerdo haber posteado un tweet:

y leí un par, uno de mi amigo @ferruiz que no estaba muy seguro si habíamos vivido un terremoto:

y otro de @leoprieto que decía que se le había caído todo en su casa en Santiago:

Después de unos días, cuando comenzaron a volver algunos servicios básicos, recuerdo que lo primero que se activó en mi BlackBerry fue la red de datos. Abrir un sitio web aún era muy lento, lo mismo con la aplicación de Facebook, pero Twitter funcionaba de maravillas, a ratos, pero funcionaba. De esta manera pude saber de muchos conocidos, y lamenté en ese momento que no todos mis familiares y cercanos tuvieran un smartphone con Twitter funcionando…habría sido de mucha ayuda!

Cuando ocurrió la réplica 6.7 en la ciudad de Concepción, una vez más la red de voz dejó de funcionar pero Twitter respondió perfectamente. Una vez más, me pude mantener comunicado a pesar de todo.

Ahora me gustaría saber cómo ustedes usaron Twitter durante los días post-terremoto, ya sea cuando pudieron entrar a internet desde sus computadores o usando un teléfono móvil. Dejen sus comentarios por favor!


26
feb 10

Solo el 4% de los mensajes en Twitter están en castellano

La compañía de análisis de datos Semiocast, realizó un estudio en el que se analizaron 2.8 millones de tweets obtenidos durante 48 horas en Febrero de este año. El estudio mostró que la mitad de los tweets estaban en inglés.

Dentro del otro 50% aparte del inglés, los idiomas más usados son el japonés con un 14% de los mensajes, luego portugués con 9%, malayo 6% y español en quinto lugar con el 4%. Después se encuentra el italiano y alemán con un 1 y 2% respectivamente.

Estos datos demuestran que el inglés ha ido retrocediendo en su uso en Twitter, mientras que otros idiomas han ido aumentando, en concordancia con la activación de nuevos idiomas en la página oficial de Twitter hace un tiempo, incluído el español.

Por ejemplo, durante la primera mitad de 2009, dos tercios de los mensajes en Twitter eran en inglés, número que ha bajado considerablemente en menos de 1 año.

Sin duda son buenas noticias para Twitter que no para de crecer, y establece de a poco su presencia internacionalmente. En el idioma español queda mucho camino por recorrer aún.


25
feb 10

Twitter no para de crecer: Alcanza los 50 millones de tweets diarios

En tan solo 3 años, Twitter crece al infinito. En 2007 alcanzaban la marca de 5.000 mensajes diarios a nivel mundial, en 2008 ya eran 300.000, en 2009 alcanzaron los 2.5 millones de tweet diarios y hoy, en febrero de 2010 ya circulan más de 50 millones de tweets al día. Un número realmente increíble.

600 tweets por segundo. Todavía queda muchísima gente por unirse a Twitter y estos números no van sino a crecer y crecer.

Pero lo importante de todos estos números no son lo grande que son, ni lo bonito que suenan. Todos estos datos nos dicen que cada vez más personas están teniendo una voz en internet, que mucha más gente puede llegar a muchos otros son un solo mensaje y que con esto, las posibilidades de comunicación, negocios y conexiones se hacen mayores y más naturales. Ahora suena aún mejor.


10
feb 10

Sigue a los astronautas del Endeavour en Twitter

Para los que no viven en la Tierra y no se han enterado aún, el transbordador espacial Endeavour despegó el pasado Lunes para una misión de 13 días en el espacio, donde van a instalar el último módulo que falta para completar la Estación Espacial Internacional. El módulo servirá de sala de ejercicios y de herramientas, además de proveer espacio para manejar el brazo robótico de la estación.

Toda esta actividad la pueden seguir vía Twitter, ya que uno de los astronautas que va en el Endeavour estará publicando desde el espacio. Su nombre es Nicholas Patrick y lo pueden seguir en @Astro_Nicholas.


3
feb 10

Por qué Patrick Stewart (Cap. Picard de Star Trek) no usa Twitter

El Capitán Jean-Luc Picard de Star Trek nos tiene algo que decir acerca de Twitter… vean el siguiente video.


2
feb 10

3 Tips para que no te dejen de seguir en Twitter

Cada día hay mas gente en Twitter, más amigos, conocidos, o gente que nisiquiera has visto en tu vida, y te siguen igual. Ahora que tienes un número de seguidores estable (o eso creemos), cómo hacer para que no te dejen de seguir? Aquí van algunos tips:

  1. Dile NO al spam

    Muchos tenemos blogs, sitios web, videos, etc que a veces queremos compartir en Twitter para aumentar nuestras visitas, visualizaciones, etc. Está bien compartir moderadamente pero no re cargar a tus seguidores con links. Un seguidor te sigue por lo que tienes que decir, así que lo normal debe ser que escribas “texto real”, y los enlaces los dejas para las ocasiones especiales, si realmente es bueno.

  2. Sé auténtico

    Sé tu mismo, parece obvio, pero es la misma regla de la “vida real”. Nadie es tu amigo ni quiere conversar contigo si eres una persona que aparenta ser alguien que no es. En Twitter, es lo mismo.

  3. Twitter no es un chat

    Me ha pasado varias veces que veo a 2 o más personas que sigo, literalmente chateando a través de Twitter, con un @reply tras otro y el timeline se me llena de sus conversaciones que perfectamente podrían hacer en privado. Eso es molesto, y he dejado de seguir a más de alguno. Muchos hacen lo mismo, no caigas en esto, mantén tus @replies limitadas a 1 o 2 en cada conversación.

¿Tienes más tips para compartir con nosotros? Por favor escríbelos en los comentarios!


21
oct 09

Que prefieres: ¿Facebook o Twitter?

Esta encuesta es simple y nace porque en varias conversaciones, mucha gente me dice, por ejemplo, que prefiere Facebook en vez de Twitter porque tiene más cosas, o Twitter en vez de Facebook porque es más simple, etc… ¿Tu que prefieres? ¿Facebook o Twitter?

Tienes todo el espacio disponible para dejar una respuesta más extensa en los comentarios.

Qué prefieres: ¿Facebook o Twitter?

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1
ago 09

Agrega efectos a tu foto de Twitter con Avartize

Si quiere “enchular” un poco tu foto de tu perfil en Twitter, te recomiendo un sitio muy atractivo llamado Avartize que te permite agregar algún efecto o imagen sobrepuesta en tu avatar.

Es tán simple como loguearse en el sitio permitiendolo para que tenga acceso a modificar tu avatar en Twitter (un par de clicks y muy sencillo) y luego elegir el efecto que quieres agregar.

Avartize.com - Avartize your Avatar_1249157635524

Link: Avartize


14
jul 09

¿Qué es Twitter? Explicación en 2 minutos

¿Aun no sabes lo que es Twitter?

Este video te lo dejará claro en 2 minutos.

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